Frakt
Kappahl Sverige AB ansvarar för leverans som skickas till dig inom Sverige. Våra paket skickas med Schenker PrivPak AB, Best eller Instabox. Om du valt leveransalternativet Click & Collect sänds leveransen till den butik du valt vid köptillfället.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden ligger på 39 kronor vid ombudsleverans eller paketskåp (Instabox) och 59 kronor vid hemleverans oavsett hur mycket du handlar vid ett köptillfälle. Väljer du leveransalternativet Click & Collect med leverans till någon av våra butiker erbjuder vi dig alltid fri frakt. Om du är medlem handlar du fraktfritt vid köp av varor för 500 kronor eller mer (gäller inte hemleverans). Frakten tas bort per automatik efter att du loggat in och identiferats som medlem.
Om frakten inte tas bort efter att du loggat in i kassan, vänligen kontakta Kundsservice på telefon 010 1388711 eller via vårt kontaktformulär. Du kan också logga in på din egna medlemssida i modeklubben Kappahl Club för att anpassa ditt lösenord.
Uthämtning
Uthämtning av paket beror på vilket fraktalternativ du väljer vid köptillfället, Schenker PrivPak, Click & Collect eller Instabox. Uthämtning av paket från valfritt Schenker utlämningsställe gör att du kan hämta leveransen nära ditt hem, nära din arbetsplats eller kanske nära semesterboendet. Väljer du Click & Collect hämtar du din leverans i någon av våra butiker och du betalar ingen fraktkostnad.Instabox har paketskåp på många ställen över landet då du kan själv enkelt ditt paket i paketskåpet utan att stå i kö eller behöva hjälp av personal. Välj utlämningsställe genom att söka på ort när du är i kassan. Utlämningsställena har oftast öppet både kvällar och helger. Våra butikers öppettider finner du här »
Det är ett krav att ha med sig giltig svensk ID-handling och det löpnummer som står på aviseringen (e-post eller sms) när leveransen ska hämtas ut, oavsett om du valt att hämta leveransen via Schenker ombud eller i butik. Saknas giltig ID-handling kan tyvärr inte paketet hämtas ut.
Transportskador
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på plats på utlämningsstället eller i butiken om det är där du hämtar din leverans.
DB Schenker & klimatkompensation
DB Schenker klimatkompenserar alla pakettransporter inrikes utan extra kostnad.
Det innebär att väljer du att få ditt paket till ett Schenker Ombud så är det klimatkompenserat.
Läs mer här om Schenkers hållbarhetsarbete.