Frakt
Kappahl AS er ansvarlig for leveransen som sendes til deg. Pakkene våre sendes med Helthjem eller Bring. Har du valgt Click & Collect som leveringsmetode sendes pakken til den butikken du valgte ved bestilling.
Fraktkostnader
Når du velger leveringsalternativet Click & Collect med levering til en av våre butikker får du alltid gratis frakt. Fraktkostnaden er på 59 kroner per kjøpstilfelle, uansett hvor mye du handler for. Hvis du er medlem, handler du fraktfritt ved kjøp av varer for 500 kroner eller mer.
Fraktkostnaden fjernes automatisk etter at du har logget inn og er identifisert som medlem.
Hjemlevering koster 49 kroner med Helthjem. Hvis du er medlem, handler du fraktfritt ved kjøp av varer for 500 kroner eller mer. Hjemlevering med Bring koster 99 kroner.
Dersom frakten ikke trekkes fra etter du har logget deg inn i kassen, vennligst kontakt kundeservice på telefon 80012533 eller ved å bruke kontaktskjemaet vårt. Du kan også logge på din egen medlemsside i moteklubben Kappahl Club for å endre passordet ditt.
Utlevering
Utleveringssted for pakken avhenger av fraktalternativet du velger ved bestilling, valgfritt Bring utleveringssted eller Click & Collect. Ved henting hos valgfritt Bring utleveringssted får du pakken sendt til nærmeste Bring-hentested i forhold til boligen din, jobben din eller for eksempel ferieboligen din. Velger du Click & Collect henter du din bestilling i en av våre butikker og slipper fraktkostnader. Du kan velge utleveringssted ved å søke etter byen din i kassen. Utleveringsstedene holder ofte åpne om både kvelden og i helgene. Åpningstider for våre butikker finner du her.
Du må fremvise gyldig ID samt oppgi kollinummeret, som står i hentemeldingen (e-post eller SMS), når du henter pakken, uansett om du har valgt å hente din bestilling via Posten Bring eller i butikk. Hvis du ikke har gyldig legitimasjon, får du dessverre ikke hentet ut pakken.
Transportskader
Dersom pakken og/eller innholdet er blitt skadet under transport, må du rapportere dette umiddelbart til utleveringsstedet eller i butikken hvis det er der du henter pakken.